Certificados em Blip, Genesys Cloud e C#
Construímos chatbots em Blip e Genesys Cloud, voicebots e URA e as APIs em C# que ligam tudo isso aos seus sistemas. Texto ou voz, na plataforma que fizer sentido para você — com o mesmo time do fluxo ao backend.
As certificações são reais e verificáveis. Disponibilidade e latência são os padrões de engenharia que assumimos como meta contratual em cada projeto.
Serviços
A maioria dos projetos de atendimento trava na fronteira entre a plataforma conversacional e o backend. É exatamente aí que a gente atua — nos dois lados.
Somos certificados em Blip e construímos do fluxo ao conector: builder, roteamento, filas de atendimento humano, base de conhecimento e disparo ativo. Publicamos em WhatsApp Business API, web, Instagram e Teams com o mesmo tronco de lógica.
Quando o bot precisa de dado real — pedido, fatura, agendamento, status de contrato — a extensão em C# entra no fluxo e responde na mesma conversa, sem "aguarde que já retorno".
Genesys Cloud Professional Certification na equipe. Atendimento por texto e por voz no mesmo lugar: chatbot web e mensageria, voicebot com reconhecimento de fala, URA inteligente, filas e roteamento por habilidade.
Nossa base técnica. ASP.NET Core para toda a camada de integração: middlewares entre bot e ERP/CRM, autenticação, cache, filas, resiliência e contrato documentado em OpenAPI.
Diagnóstico técnico honesto: onde está o gargalo do seu atendimento, o que dá para resolver na própria plataforma e o que exige código. Também assumimos projetos de resgate — bots e URAs herdados de outro fornecedor, sem documentação.
Especialização
Não somos generalistas de tudo. Somos profundos em três coisas que, juntas, entregam uma operação de atendimento inteira.
Nossa escolha quando o atendimento nasce no WhatsApp e nas redes. Dominamos o Builder de ponta a ponta: blocos e subfluxos reaproveitáveis, variáveis de contexto, roteamento inteligente para o Desk, base de conhecimento e campanhas ativas por HSM.
Texto e voz na mesma plataforma. Construímos chatbot para web e mensageria, voicebot com reconhecimento de fala e URA inteligente — tudo em Architect flows, com filas, roteamento por habilidade e Data Actions puxando informação dos seus sistemas em tempo real.
O músculo por trás das duas plataformas. ASP.NET Core para APIs de integração, middlewares, autenticação, cache, filas e resiliência — o código que transforma "o bot não sabe responder isso" em resposta imediata.
A parte que costuma faltar. Ligamos Blip e Genesys Cloud ao seu ERP, CRM, base de clientes e gateways — tratando timeout, retry, idempotência e limite de taxa, para que a conversa nunca quebre por causa de um sistema lento do outro lado.
Credenciais
Certificação não substitui experiência — mas prova que o conhecimento foi validado por quem fabrica a ferramenta, e não só pelo próprio portfólio.
Genesys
Credencial de nível profissional em Genesys Cloud, cobrindo Architect flows, roteamento, administração da plataforma e integrações.
ProfessionalBlip
Construção de chatbots na plataforma Blip: Builder, roteamento, Desk, canais e extensões para integração com sistemas externos.
CertificadoC# / .NET
Linguagem e ecossistema .NET aplicados a APIs, integrações e serviços de retaguarda — a base de tudo que construímos por trás dos bots.
CertificadoComo trabalhamos
Um processo curto e transparente. Você acompanha cada etapa — sem caixa-preta e sem surpresa no fim.
Conversa de 45 minutos para entender o problema, o contexto e o que "pronto" significa para você. Saímos com escopo, riscos e uma estimativa realista.
Desenhamos a solução antes de escrever a primeira linha: fluxos, contratos de API, integrações, custos de infraestrutura e plano de segurança.
Ciclos quinzenais com entrega funcional em ambiente de homologação. Testes automatizados, revisão de código e CI/CD desde o dia um.
Deploy assistido, monitoramento, alertas e métricas de negócio. Depois, evoluímos com base em dado — não em achismo.
Tecnologia
Nenhuma tecnologia é sagrada. Escolhemos pelo que o seu projeto precisa sustentar nos próximos anos.
Segredos fora do código, criptografia em trânsito e em repouso, princípio do menor privilégio e trilha de auditoria. Em fluxo de atendimento isso é obrigatório: passa dado pessoal o tempo todo. LGPD como requisito, não como checklist.
Não basta a API responder: dá para saber em que bloco o cliente desistiu, qual integração demorou e qual intenção não foi reconhecida. Logs estruturados e rastreabilidade do primeiro "oi" até o sistema de retaguarda.
Sistema legado cai, ERP fica lento, API de terceiro estoura o limite. Timeout, retry com recuo, circuit breaker e idempotência para que a conversa degrade com elegância em vez de travar.
Sobre a GonTI
A GonTI nasceu de uma inconformidade simples: projeto de atendimento digital não deveria ser uma aposta. Trabalhamos com time pequeno e sênior, falando diretamente com quem decide — o que elimina ruído, encurta ciclo e faz o orçamento render.
Nossa diferença está na sobreposição rara entre plataforma conversacional e backend. A maioria dos fornecedores domina um lado só: ou monta o fluxo no Blip e no Genesys e trava quando precisa de integração, ou escreve API sem entender como a conversa se comporta. Fazendo os dois, o problema não tem para onde ser empurrado.
Esse é exatamente o problema que resolvemos. Conte em duas linhas o que trava hoje — respondemos com um caminho técnico, sem custo e sem compromisso.
Perguntas frequentes
Sim. Trabalhamos tanto com startups validando um primeiro produto quanto com empresas consolidadas que precisam modernizar integrações. O que muda é o formato do contrato e o ritmo das entregas — não o padrão de engenharia.
Um chatbot em Blip com integrações simples costuma ir ao ar em poucas semanas. Uma URA em Genesys Cloud com roteamento e consulta a sistemas de retaguarda leva mais, e é fatiada em entregas quinzenais para que o valor comece a aparecer antes de o escopo terminar. Na conversa de descoberta já saímos com uma estimativa realista.
Sim — é boa parte do que fazemos. Começamos com um mapeamento do que existe: fluxos publicados, integrações ativas, pontos de transbordo e o que está quebrado ou órfão. Você recebe esse diagnóstico documentado mesmo que decida não seguir com a gente. Projetos herdados sem documentação são cenário comum, não exceção.
Não. A licença é contratada por você diretamente com a plataforma, e isso é intencional: o ambiente fica no seu nome, com seus acessos e seus dados. Nós entramos como time de engenharia dentro do seu tenant. Se ainda não escolheu a plataforma, ajudamos a comparar — inclusive para dizer quando nenhuma das duas é necessária.
Dois formatos: escopo fechado, quando o problema está bem definido, ou alocação por período, quando o produto ainda vai evoluir e você quer flexibilidade. Em ambos, o combinado é escrito e as entregas são verificáveis.
Sempre. Trabalhamos no seu repositório ou transferimos a propriedade na entrega, junto com documentação, variáveis de ambiente e instruções de operação. Nosso objetivo é a sua autonomia.
Sim, com contrato de sustentação opcional: monitoramento, correções, atualizações de segurança e uma reserva mensal de horas para evoluções. Você também pode assumir tudo internamente — deixamos o time preparado para isso.
Não. IA entra quando resolve melhor que uma regra — atendimento aberto, busca em base de conhecimento, extração de documentos. Onde previsibilidade importa mais (cálculo, cobrança, compliance), usamos lógica determinística. Ser honesto sobre isso evita produto caro e instável.
Contato
Escolha o canal que preferir. Costumamos responder no mesmo dia útil.
GonTI
CNPJ 60.794.533/0001-14